眾所周知，“搜索”是網民產生需求以后主動采取的行為，搜索推廣可以有效地吸引網民的眼球，引導網民進行點擊、咨詢、購買。

　　可是，展現出的推廣信息卻越來越不受人待見。首先，當人們發現某事物是“廣告”之后，心中難免會評其為“自賣自夸”;其次，受“創意字符”限制，創意往往無法根據關鍵詞的不同而突出企業的不同優勢，不能很好地迎合網民的需求;最后，創意的趨同性也是不受待見的重要原因，不同的企業所展現出的廣告大同小異，不看推廣URL都不能發現原來是幾家不同的企業，這也會讓網民失去選擇的興趣。

　　有人發現百度知道是一個營銷的好地方。百度搜索每天約有3千萬條品牌答疑需求 80%的答疑被百度知道覆蓋，而網民偏偏更信任百度知道提供的信息，認為其顯得更加“真實可信”，我們可以抓住網民的這種心理，用問答營銷做好口碑營銷。

　　但是如果你只是準備把搜索的創意照搬到知道頻道進行展現的話，那么客觀的說，你大可不必做問答營銷了。網民更愛到知道頻道收集信息從而達到決策，更多的原因來自于網民對知道頻道信息的信賴，對生活化式的一問一答式的接受度，換句話說，做好問答營銷，客戶需要學會用生活化的語氣去跟網民交流，而不是把大篇幅的“公司簡介”搬到知道頻道。

　　一、問題要大眾化。

　　營銷的目的是讓更多人了解企業的產品甚至達到最終購買的目的，問答營銷是需要企業自己設置問題和答案，那設置什么樣的問題就顯得至關重要。

　　設置問題時，要想到什么樣的問題是網民習慣性搜索的問題，營銷不是為了針對某人，而是針對“某群人”，這群人是企業的目標受眾，他們就必定有某方面的共性，要分析出他們可能搜索概率偏高的詞，同時又是最能體現購買需求的問題，比如“深圳網站建設公司哪家好”這個問題，比較口語化，符合網民的搜索需求，同時這個問題的背后，也顯示了搜索問題的網民可能正在猶豫要不要選取平安保險來購買自身需要的保險。

　　二、回答不要過于冗長。

　　人們在網上搜索答案是需要有人幫助其作出決定，你說你的產品好，只需在合適的時候給出合理的理由，不需要把整個企業的背景、企業文化等等都搬到網民面前，這些信息你的網站上面都有，網民大可以等跳轉到官網后再進一步了解，在問答營銷頁面，你只需要挑重點的說，簡潔明了。

　　第三，盡量顯得口語化。

　　口語化并不是說在書寫答案的時候滿篇白話卻找不到重點，而是要做到盡量用“網民”的語氣回答，像是另一個網民在告訴網民這個企業很好，而不是一板一眼的生硬的宣傳自身，這會讓網民更愿意去相信你給出的信息。

　　如果你在知道頻道還是采用搜索推廣創意的那一套，就像是在一個討論《甄嬛傳》的論壇說獨立宣言，你會讓一個輕松愉快的氛圍變得尷尬，而尷尬的后果就是，網民不會認真的看你寫的是什么就會關掉頁面，你的營銷也宣告失敗。

　　問答營銷是企業品牌宣傳的新大陸，他讓網民在一個看起來純粹無商業的環境作出抉擇，要在這塊新大陸收獲成果，就需要換一種思維、換一種心態、換一種語氣去營銷，用網民更容易接受的“網民調調”去影響網民。

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